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标题：管理胜于一切
子曰
金会员
汉庭论坛会员建议
发表于：10-03-11 17:13  楼主
大家都比较理解服务行业比较辛苦。所以前台服务人员并不是故意态度不好的。她们也有心情不好的时候，也会抱怨。我们每个人都会如此。我这人比较好说话，也是个平凡人，得罪我不要紧。可以说我也有错。可是据我观察，短短35分钟，我在大堂上网，抱怨，得罪客人的言行并不少。确实，如果我有钱，我会去住星级酒店。我现在没钱，汉庭的价格我能接受，可是还是有点偏贵。我完全可以去住小旅馆，其他经济酒店。 如果贵公司还有扩大的野心，请注意细节管理。古往今来，历史上有多少教训？千万别因为一个小小的前台服务员，坏了太多太多。我本人也做过服务员，了解其中辛苦。没见过这种不太忙，非要把自己弄得紧张，让客人觉得她有多忙的服务人员。
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2120125
铂金会员
汉庭论坛会员建议
发表于：10-03-12 03:19  2楼
哪里的服务员啊
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汉庭客服

汉庭论坛会员建议
发表于：10-03-12 09:12  3楼

楼主你好：您所反映的问题我们会认真的记录下来会反馈到每一家酒店，对酒店的前台服务人员进行培训，会让客人更加感到入住汉庭有家的感觉，感谢您对汉庭的关注和支持，请您一如既往的支持和入住汉庭，谢谢。

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子曰
金会员
汉庭论坛会员建议
发表于：10-03-12 20:13  4楼
顶。希望更多会员看到。 我最近入住的是广州中山二店。
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