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第一次住汉庭 2010.08.28
8月19日，只是一个偶然，路过汉庭夫子店，因为已在其他地方住，开始只是随便问问，是小孙接待的我，他的认真、细致打动了我，也使我了解了汉庭，我马上决定下周再来南京的时改住汉庭，甚至连房间都没有看，就决定了。
8月24日，又来到汉庭，这次是另一个小孙孙梓文接待了我，其热情、周到使人倍感温馨，还有李惠婷服务周到，热情，无论是在前台还是在餐厅的服务我们非常满意，还有保安师傅等其他同志都让我们觉得住在汉庭舒服自在。我这次从西安到南京，从南京到上海，再回到南京，先后住了四个酒店，两家快捷酒店，两家星级酒店，星级酒店价格是你们价格是你们的三倍，其服务实在不敢恭维，意见倒是不少，心里只有一个想法：永远不会再住他们酒店了，甚至懒得跟他们说任何话，更别说什么建议了。而仅第一次住汉庭，就有点“一旦拥有，别无所求”的感觉。
既然是自家人就给你们提两点小建议，供你们参考：
一是8月27日和28日的早餐，才7点多和8点就没有了鸡蛋，说是因为有旅行团的人又吃又拿，服务员忙里忙外，顾不过来，所以没有了鸡蛋。后来就餐的有成年人，也有小孩子，大家都没有鸡蛋可吃了。我们自己吃不吃鸡蛋 不是什么问题，只是感觉你们微笑服务很好，可微笑服务不能取代规范服务，自助餐能吃不能拿是常识，汉庭要维护的是所有房客的利益，不能迁就部分客人又吃又拿的嗜好。建议你们在进一步规范服务上做的更细、更好。
二是我在锦江之星住的时候，他们的做法是：55岁可以免费办卡，你们汉庭要住四天才免费办卡，我这次正好住四天，我是不会为一张卡来安排自己的旅程。锦江55岁的免费办卡，看上去更加人性化，更加温馨；而汉庭住四天才免费办卡，微笑中显的更加商业化，少了一些温馨。微笑服务不仅仅是在人的脸上，表情上，尽管这也很重要，可更重要的是使客人心里温暖。建议你们仔细想想：为什么锦江之星55岁可以免费办卡，其意何在。
祝福汉庭南京夫子店的小孙、小李等工作顺利，生活快乐！
祝汉庭以情缘聚财！事业兴旺！
王建勇2010.08.30
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