2012-2-7 8:14:59
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我是汉庭的老会员了，从当年的如家一路和汉廷走来，已经是汉庭的铂金会员，虽然现在已经是公司的中层管理人员，住宿的标准已经提升至4-5星酒店的标准，但是还是喜欢汉庭。特别是汉庭前台接待的微笑，前台的结单速度效率之高，打扫房间阿姨的问候。使我感觉这不是靠培训出来的。但是我在2月5日入住上海松江方塔店的时候，确让我感到了心悸，我的订单号R20160020000069087 ，我以前也曾经入住过很多次这家店，印象原本是一如既往的好。但是这次中午的前台似乎很不耐烦的给我办理了手续，尤其让我前所未闻的是她以非常高的声音和很强大的气场以一种给我感觉是“训斥”的方式告诉我，我订的是100元的百元房，我的房间是靠近电梯间的是怎么怎么样的。当时我和我爱人听了心里就非常不舒服。这位前台依然是我行我素，以她特有的说话方式和我们进行“解释”。最后让我创造了汉庭酒店所有住店客户的一项世界纪录------最快退房速度。我上去看了下房间后，在5分钟内就退房了，并且发誓从今往后再也不住这家店了。在向她要了店长电话投诉后，店长的处理还是让我感到汉庭是有药可救的。这位店长的态度非常好，而且让我们感觉他处理问题的诚意。在这里，我想说明的是，当我写这封邮件的时候，我也曾考虑过将会给这位前台带来的影响，但是我认为不管怎样是不能把情绪带到工作中的，对任何的住店客人，不能因为他定了百元房而歧视，要知道我们经常走南闯北，把汉庭当成自己的家，在这种心情下遭遇这样的“礼遇”，可想而知了，给汉庭写个邮件，还是希望汉庭能够做得更好，季琦的路能越走越远
2012-2-4 12:30:02
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挺干净的，价格也不贵，满好的。
2012-2-4 12:27:01
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房间很干净也很宽畅，一如既往的好，赞。。。
2012-2-2 18:21:42
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很热情
2012-2-2 18:16:09
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挺好的，而且还有wifi