快速酒店查询
*城市名称：
操作提示
上海Shanghai
翻页控制区
*入住日期：
*离店日期：
*酒店名称：
*酒店位置：
*酒店品牌：
  查 询
个人最新促销活动  
公司客户最新促销活动  
新手上路
  • 会员如何登录汉庭网站？
    进入汉庭主页( www.htinns.com )在主页的右上角点击“登录”，进入新界面输入汉庭会—会员卡号/手机号/email/用户名、密码、验证码即可登录。
    登录要求：必须是汉庭会会员和公司金卡用户。(图示)
    汉庭酒店新手帮助

  • 如何预订酒店？
    ① 查询酒店
    进入汉庭主页( www.htinns.com )在首页的“酒店预订”界面，选择您需要预订酒店的所在城市、入住日期、离店日期等必填项(其中酒店位置是可选)，点击查询按钮，系统将显示您选择入住城市的所有酒店信息。(图示)
    汉庭酒店新手帮助
    ② 选择酒店查询显示方式
    我们提供“城市列表”、“商圈地图”、“电子地图”三种不同方式，方便您以各种条件查看酒店进行筛选(图示)
    汉庭酒店新手帮助
    ③ 选择入住酒店
    在选择酒店页面，点击酒店名称可以查看该酒店的详细介绍(包括周边交通、旅游、购物等相关地图信息)。
    预订酒店点击“预订”按钮可预订酒店，按钮显示为“满房”表示该房型己满且不可预订。点击“全部房型”可查看酒店所有房型信息。(图示)
    汉庭酒店新手帮助
    如果您需要（查看酒店详细信息）可以点击上图所示的酒店名称，页面跳转至酒店的信息介绍页并可预订(图示)：
    汉庭酒店新手帮助
    “酒店详细页”往下拉可查看“地图与周边信息”、 “用户点评”、 “图文介绍”等具体信息(图示)：
    汉庭酒店新手帮助
    ④ 预订酒店
    填写预订单时，完整填写入住信息（红色 * 为必填项）后点击“下一步”到核对订单。(图示)
    汉庭酒店新手帮助
    ⑤ 核对订单
    在核对预订单信息页面再次核对您的预订信息确认无误，选择“付款方式”点击“下一步”。(图示)
    汉庭酒店新手帮助
    ⑥ 完成预订
    订单提交成功，会将确认信息发送到您的手机和邮箱内。(图示)
    汉庭酒店新手帮助
  • 酒店预订查询方式？
    在页面的上方“酒店预订”下面分别有三种预订方式：“快速预订”、“地图预订”、“目录预订”。(图示)
    快速预订：此预订方式必须先行登录才能进行快速预订，此页面酒店查询、选择、支付信息填写等都可以在一页内完成。
    地图预订：在此页面可方便查询全国各汉庭门店详细地图及区位信息，比较同城区内汉庭酒店并预订。
    目录预订：传统的酒店预订查询方式，在全国省市目录查找要目的地城市进入下一级页面，显示同城汉庭酒店列表并预订。
    汉庭酒店新手帮助

“我的汉庭”会员中心
  • 一定是汉庭会的会员和公司金卡用户才能在网上预订吗？
    是的。

  • 我之前办理汉庭会会员卡（公司金卡）时没有设置过密码，我不知道密码怎么登录呢？
    汉庭会会员卡：汉庭会通过您注册会员时留下的手机或email发送初始密码，收到初始密码后即可登录汉庭网站。
    公司金卡：您登录汉庭网站的初始密码为060606。
    如以上方式均无获得密码，可直接致电汉庭客服4008121121，由客服专员为您服务。

  • 我是汉庭的会员，想登录网站做预订，但是我忘记密码了，该怎么办？
    1） 网上自助查询：
    如果您的会员资料中填写过E-mail地址和手机号码，您可以登录汉庭网站( www.htinns.com )获取密码。
    方法：点击页面右上方的“登录”链接进入登录界面，请先输入您的"会员号/手机号/email"后点击忘记密码，进入密码取回页面，选择密码的接收方式：邮件或短信发送后点击发送密码，系统会将您的密码直接发送到注册的E-mail邮箱或手机。
    2） 如以上方式均无法获得密码，可直接致电汉庭客服4008121121，由客服专员为您服务。

  • 为什么我刚刚通过网上的操作方法获取我的密码，但是我手机收到的是乱码/空白？
    可能是您的手机不支持相应的字符，请您尝试使用email形式发送您的密码，如果都无法查询到您的密码，请直接致电汉庭客服4008121121进行处理。

  • 我想修改密码，该怎么办？
    1） 汉庭网站
    您可以通过汉庭网站修改，请先登录汉庭网站，点击顶部标题栏里“我的汉庭”。
    如(图示)点击“修改密码/基本信息”链接，在新开页中输入旧密码和新密码后点击“保存”按钮后即可成功修改密码。
    （密码更改不要超过10位数）
    汉庭酒店会员帮助
    2） 如无法成功修改密码，请致电汉庭客服 4008121121 进行处理。

  • 我想修改我的联系地址/联系电话/传真/用户名等，该怎么办？
    1）汉庭网站
    您可以通过汉庭网站修改，请先登录汉庭网站，点击顶部标题栏里“我的汉庭”。如(图示)点击“修改密码/基本信息”、“修改名称”等您所需要修改的内容。除了姓名您不能修改，您的其他个人信息都可以修改，因为汉庭会是个人会员制。
    汉庭酒店会员帮助
    2）汉庭各门店前台
    您可以在汉庭各门店前台，请服务人员帮您进行信息的修改。

  • 我原来会员卡上注册的手机号/email不使用了，我要修改，该怎么办？
    1） 汉庭网站
    您可以通过汉庭网站修改，请先登录汉庭网站，点击顶部标题栏里“我的汉庭”。如(图示)点击“修改”链接，输入新邮件地址或新手机号码后"确定"后即可成功修改。
    汉庭酒店会员帮助
    2） 如无法成功修改密码，请致电汉庭客服 4008121121 进行处理。前提是您所持的会员卡必须是实体卡。如您已经成功注册成为汉庭的会员，请及时到全国各门店领取实体会员卡。

  • 我的会员卡遗失了，想要挂失，该怎么办？
    1） 汉庭网站
    您可以通过汉庭网站挂失，请先登录汉庭网站，点击顶部标题栏里“我的汉庭”进入我的账户，
    如(图示)点击左边菜单栏“会员卡管理”进入管理页面，点击“挂失”链接即可为您的会员卡挂失。
    汉庭酒店会员帮助
    2） 汉庭各门店前台
    您可以通过酒店前台，请服务人员帮您挂失会员卡。再重新补办一张会员卡，需要扣除您200积分或10元工本费。
    3） 4008121121
    您可以拨打 4008121121，服务人员会与您核对您会员卡内的信息无误后帮您的会员卡挂失。

  • 我想查询我的积分，该怎么查？
    1） 汉庭网站
    您可以通过汉庭网站修改，请先登录汉庭网站进入我的账户，左侧栏里点击“我的积分”即可查询积分。
    2） 汉庭各门店前台
    您可以通过酒店前台，请服务人员帮您查询积分。
    3） 4008121121
    您可以拨打 4008121121，请服务人员会帮您查询积分。

  • 我想用我的积分兑换礼品，该怎么操作？
    您先登录汉庭网站进入我的账户，打开“我的积分”页面点击“可兑换礼品”按钮，将列出您目前可兑换的礼品，选择您所需要兑换的礼品后使用您与会员卡绑定的手机致电4008121121请客服人员为您处理，或者请您将您的身份证件和会员卡复印件并写明需兑换的礼品信息传真至 021-51539488 客服中心。（兑换礼品所需要的积分与您目前所累积到的积分不够，将不得兑换礼品）

  • 我是公司金卡用户，我想用积分兑换礼品，该怎么操作？
    您先登录汉庭网站进入我的账户，打开“我的积分”页面点击“可兑换礼品”按钮，将列出您目前可兑换的礼品，
    如需兑换，请填写 《公司卡礼品兑换申请表》 后传真至021-51539488，由客服人员为您操作。具体的兑换流程请参见

  • 请问如何修改我在论坛上的昵称与头像？
    请您先登录汉庭网站，点击顶部标题栏里“我的汉庭”进入我的账户，然后点选我的社区内的“社区信息”，在“社区信息”中进行修改即可。如(图示)
    汉庭酒店会员帮助

预订酒店
预付订单
  • 我的订单按照预付规则是可以退款的，请问退款的流程是怎样的？
    如您使用的是网上支付，在订单取消的前提下，从客户提出退款需求到款项退到客户账号，需要30个工作日，请您耐心等待。如您选择储值卡支付，那么从客户提出退款需求到款项退到客户账号需要15个工作日，请您耐心等待。

  • 请问预付订单，使用信用卡支付和储值卡支付，该如何操作？
    信用卡支付
    A. 您可在网上选择信用卡支付或网银支付，在支付前请您在网站上查看您的信用卡是否在我司可使用的信用卡范围内，不支持借记卡。
    B. 您可拨打4008121121由预订专员为您操作预付功能，但前提是您所使用的信用卡在我司可使用的信用卡范围内，不支持借记卡。

  • 预付订单的取消或修改？
    1）如需取消或修改，请按网页提示的最晚取消及修改时间进行操作
    2）如需修改原订房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单；最晚取消和修改时间的规则如下（有几种不同的支付方式供会员选择）：
    A. 支付首夜房费：预订的房间保留到预订入住日第二天中午12:00；预订入住日中午12点以前可以取消订单（不能修改订单），不收违约金；预订入住日中午12点以后，不能更改，取消后不退任何订金；
    B. 支付所有预订期间内的全额房费：预订的房间保留到预订结束日中午12:00；预订入住日中午12点以前可以取消订单（不能修改订单），不收违约金；入住日中午12点以后，不能更改，取消后不退任何订金；
    C. 100元/间担保预订 ：预订的房间保留到预订入住日晚上24点；预订入住日中午12点以前可以取消，也可以修改(时间/房型)，不收违约金；预订入住中午12点以后不能修改，取消后不退任何订金
    3) 重大活动、展会期间的预订（如世博会、广交会等），请按遵循相关活动的预订规则进行操作。

  • 我订了预付订单，现行程变更，该怎么办？
    请按提交预订后的支付信息中查看所注明的最晚取消和修改时间前通知修改。

  • 我预订了需要预付的酒店，入住人是我的朋友，我是否可以使用我的信用卡为他支付房费呢？
    可以。