综合评分
2010-8-25 23:06:26 来自 000690178
( 2.5 分)
本人8/20入住上海茂名路店，最晚入住时间为20：00。但19：00到店前台说现在没有房间，要等到19：30分。当时前台只说客人没有退房，续半天。酒店应该有规定18：30以后的算一天房费吧。何为半天。OK！当时我问前台是否有其他空的房间，我都可以入住，当时回答没有。 本人在大堂等到19：35，也没有工作人员主动来解释，只有亲自至前台询问。工作称还没有退房，给我一间房间休息一下。当时问前台为何之前问是否有空的房间说没有，现在又有了。前台称是会员退订的房间。那反问之，如果我没有致前台询问，那前台也不主动招呼我了喽。。 现在本人在一间一楼标准间内，不知是现在洗澡好呢，还是干嘛。一直干等着何时给我大床房。我已经支付了大床房的费用。真不知道这个网上好评的店是如何有好评的。。既然会员已经订了房间，为何会弄成这样。本来到酒店就想舒舒服服的洗澡，看电视等。
后来到了快九点的时候给我一间大床房，进房间一股霉味。个人感觉非常严重，朋友也觉得霉味很严重。而且大床上只有三个枕头，一般是四个。。
2010-8-25 9:03:26 来自 绝非浪得虚名
( 2.75 分)
我预订的时候房价是458，使用了优惠卷后，房价为448。但到达酒店后，前台接待我的是一位40多岁的先生（比较胖），他坚持说房价是458，我解释了很久，他还是一口咬定458。后来，旁边另一位前台的小姐过来在汉庭酒店的系统进行了查询，才确定房价是448。当时前台有很多人，搞的我很尴尬。这位前台的先生业务也太不熟悉了。还有，房间很陈旧，好多地方的油漆都脱落了，墙上的灯都不亮，房价还要448，是不是很过分。我住的是8103房间。
2010-8-21 14:16:41 来自 7001736
( 3.75 分)
一直住了这家酒店2年, 差不多每个月都来住10天半个月, 一直都有很不错的服务, 和店里的员工也很熟悉了, 所以都很了解我的需要. 直到最近, 想换酒店了...因为, 酒店以前的经理走了, 很多以前好的员工也走了, 只剩下两个旧人. 其他都是新的, 再没有以前熟悉的人和我打招呼...其实是没人打招呼, 除了以前认识的两个旧人.
最近发现酒店越来越旧, 洗衣服务也差了, 洗完的衣服好像没烫过, 而且还发现衣袖应该是被人踩过的痕迹, 要和那新来的女经理交涉后才肯帮我免费重洗, 否则还以为我自己搞脏骗他们呢.
7月尾入住只住了一个星期, 发现又换经理了, 是一个男的. 晚上入住的时候才知道房间都满了, 我预订4楼的都没有了, 只剩下1楼的房间, 已经有不详的预感… 没选择只好住下去…进去就已经闻到一鼓恶臭… 去前台询问倒底什么事的时候, 那经理出来说是因为潮湿, 下水道味道的问题, 已经报告上去给什么市政吧…但是还没来修. 我就说那怎么住啊??? 对方只回应说没办法, 明天想办法帮我换…呵呵! 是哦! 市博会期间, 三更半夜, 我有什么选择???
我现在在怀疑, 汉庭是不是有一班最顶尖的管理人员, 专门去开发新的店, 等新的店做好了, 就下放给普通的管理人员. 以前在陕西路汉庭也碰到一样的情况, 刚进去的李总, 可热情, 而且手下的人管理得很好, 每个人都很礼貌…可惜她走后就…
2010-8-18 17:46:52 来自 14141444
( 5 分)
好，如果毎一个门店多有一个范总的汉庭形象！不是像上海澳门店店长顾总，现在又把工程部老房开了、、、、、季总；在路上、就是给顾总给挡道了。。。。。。。。
2010-8-10 16:08:23 来自 14141444
( 5 分)
这次住三一九，不知我吃坏什么东西。。。。拉肚子了，该店范总亲临房间问，，并关照餐厅中午，晚上送上西饭姜菜，他休息还叫大厅经理来关怀。我今天走了，只能说声；谢谢、、、、、、
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